孩子在學校常跟同學起衝突，多數時候不是「教不聽」，而是還沒學會在衝突當下處理情緒和問題的方法。智諭治療所心理師觀察，這類孩子通常天生情緒反應比同齡孩子更強烈，加上缺乏合適的人際衝突處理經驗，才會一再重演衝突場面。透過「經驗學習」，在衝突發生的當下引導孩子，多數家庭持續上課 2 到 3 個月，就能看到明顯改變。

「孩子常跟同學吵架」通常是怎麼被發現的？

家長最常是在學校或帶孩子去公園時，發現他跟其他小朋友發生衝突的頻率變高了——可能是口頭吵架，也可能升級成肢體衝突。整體來說，就是孩子在團體互動中與其他人起衝突的比例明顯增加。

有意思的是，這個階段孩子本身通常沒有太多自覺，反而是帶孩子來上課的家長比較緊張、焦慮，因為不知道該怎麼幫助他們。這種「家長比孩子更焦慮」的狀態，其實是這類個案很典型的起點。

為什麼這類孩子的人際衝突特別頻繁？

孩子人際衝突頻率偏高，通常來自兩個原因：

1. 缺乏合適的人際衝突處理方法——他們不是不想好好相處，而是還沒有一套能在衝突當下拿出來用的具體做法。
2. 情緒反應天生比同齡孩子更強烈——同樣是被搶玩具，這類孩子引發的情緒反應會更大，也因此更難自我控制。

這兩個原因疊加在一起，就會讓孩子在團體互動中反覆卡在同一種衝突模式裡，光靠孩子自己「長大就會懂」，往往等待的時間比家長預期的更久。

「經驗學習」是什麼？智諭心理師怎麼引導孩子化解衝突？

經驗學習，是指讓孩子在真實發生衝突的當下，透過與心理師或其他小朋友的實際互動，直接學會處理問題的方法，而不是事後用語言講道理。智諭治療所在帶學齡前或低年級孩子時，最核心的做法就是經驗學習：例如孩子正在跟另一個小朋友搶玩具，心理師會在旁邊、在那個當下就帶著他練習解決問題。

具體的引導分成三步：

1. 先處理最基本、簡單的情緒——不深究、不放大高漲的情緒本身
2. 釐清問題——「現在發生了什麼事？」
3. 討論解方——「我們現在有什麼方法可以解決？」

這個順序很關鍵：情緒先簡單安撫、不糾結，把更多時間留給釐清問題和討論解方，孩子才有空間學到「下次可以怎麼做」，而不是只感受到「我又被罵了」。

為什麼「放學後說教」對這個年紀的孩子沒有用？

家長最常犯的錯誤，是太習慣「事後檢討」——放學或事情結束後才跟孩子說教。這種做法立意良善，但年紀越小（特別是學齡前或低年級）的孩子，很難單純透過事後檢討學到東西，因為這種方式對他們來說太過成熟、太抽象了。
 

上完人際課後，孩子和家長通常會有什麼改變？

以智諭治療所的臨床觀察為例，一位學齡前的孩子，一開始只要跟同學意見不合就會直接動手，家長常被老師約談，也因此愈來愈焦慮，不知道該怎麼在家處理。上課初期，孩子在衝突當下仍然情緒很滿，但心理師持續用「先簡單安撫情緒、再釐清問題、再一起討論解方案」的方式陪他練習。

大約進行到 6 到 8 週左右，孩子開始能在心理師的引導下，自己說出「他搶我的玩具，我很生氣」，而不是直接動手；到了 2 到 3 個月左右，多數孩子已經能在沒有大人立即介入的情況下，先用語言表達，再嘗試協商解決。家長普遍反映，被老師約談的頻率明顯下降，孩子回家後也比較願意主動說學校發生的事。

家長在家可以怎麼配合？

在家遇到孩子跟手足或其他小朋友起衝突時，家長可以直接借用心理師在課堂上的三個提問，取代「你怎麼又這樣」這類直接說教：

• 「你現在感覺怎麼樣？」（簡單帶過情緒，不用深聊）
• 「剛剛發生了什麼事？」（釐清問題）
• 「你覺得我們可以怎麼辦？」（討論解方，盡量讓孩子自己提想法）

重點是盡量在衝突發生的當下或剛結束時問，而不是留到晚上睡前才翻舊帳——這正是經驗學習能不能在家延續的關鍵。

常見問題

Q：孩子在學校常跟同學吵架，是心理有問題嗎？

A：不一定。多數這類孩子只是還沒有學會合適的衝突處理方法，加上情緒反應天生比較強烈，並不等於心理有問題。但如果衝突頻率持續偏高、影響到孩子的人際關係和自信心，透過專業引導練習具體的處理方法會比等待孩子自己「長大就懂」更有效率。

Q：孩子人際衝突要看心理師，還是等他自己長大就好？

A：可以先觀察頻率和強度。如果只是偶發、程度輕微，多數孩子確實會隨年齡增長逐漸改善。但如果已經影響到孩子在學校的人際關係、讓家長經常被老師約談，及早用經驗學習的方式介入，通常能縮短孩子摸索的時間。

Q：上人際課大概要多久才會看到效果？

A：以智諭治療所的臨床經驗，多數孩子持續上課 2 到 3 個月會出現明顯進步，部分孩子在 6 到 8 週左右就能在引導下用語言表達取代動手。實際時間會依孩子的狀況、頻率而有落差。

Q：學齡前的孩子適合上這種課程嗎？

A：適合，而且學齡前到低年級正是經驗學習效果最明顯的階段，因為這個年紀的孩子還沒有足夠的抽象回溯能力去消化事後說教，當下引導反而更有效。

 

孩子人際衝突頻率高，通常不是教養失敗，而是還沒被教過「在衝突當下」可以怎麼做。

智諭治療所的兒童人際課程，正是用「經驗學習」的方式，陪孩子在真實情境中練習出一套自己的方法。

如果你也正在為孩子在學校的人際狀況感到擔心，歡迎進一步了解智諭治療所的兒童人際團體課程，或直接與我們聯繫，讓心理師陪你一起看看孩子目前的狀況適合怎麼幫助。


作者：智諭心理治療所執行長 林建諭心理師（執業超過 5 年，具大量兒童臨床背景經驗）